1、牢记客人永远是对的(de ),不要(🚝)与客人发生争执的原则。 2、耐心(xīn )听取并接受客人投诉的感受(🗡)。 3、(🎳)找(zhǎ(🍵)o )出(🍖)原因,立即采(cǎi )取(qǔ )措(🔲)施,切勿拖(🕸)时。 4、如(rú )遇严重投诉,请立即知会上[展开全部]
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