1、牢记客人永远(✌)是(shì )对的,不要(🎈)与客人发生(shēng )争(💝)执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出(chū )原(yuán )因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投(tóu )诉(🉑),请立即知(👃)会上[展开全部]
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