1、牢(💁)记客人永远是对的,不要与客人发(fā )生争执的原则。 2、(🕹)耐心(xīn )听取(🉐)并接(♿)受客人投诉的感受(🙁)。 3、找(zhǎo )出原因,立即采(cǎi )取措施,切勿(wù(🥜) )拖时。 4、如遇(yù )严重投(🚈)诉,请立即知会上[展开全部]
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